問題の概要
Windows Update により KB3200970 の更新プログラムを適用後、インターネット接続ができなくなる問題が発生することがあります。
この問題は、Windows 10 バージョン 1607 で KB3200970 を適用して以降、OS 再起動を実施していないコンピューターで発生します。
この問題が発生すると、ネットワーク アダプターの IP アドレスが意図せず APIPA (169.254.x.x の範囲の IP アドレス) となり、ネットワーク通信ができない状態となります。
原因
KB3200970 の更新プログラムを適用して以降、OS 再起動をしていない等、いくつかの条件によって CDPSVC サービスが停止することで、IP アドレスの取得に失敗します。
解決方法
本問題を修正する更新プログラム KB3206632 (2016/12/14 に公開) を適用します。
タイトル : December 13, 2016—KB3206632 (OS Build 14393.576)
URL : https://support.microsoft.com/en-us/help/4004227/windows-10-update-kb3206632
更新プログラムの適用方法は、以下をご参照ください。
a. Windows Update を利用した更新プログラムの適用方法
1. [Windows キー] をクリックします。
2. [設定] をクリックします。
3. [更新とセキュリティ] をクリックします。
4. [Windows Update] をクリックします。
5. [更新プログラムのチェック] をクリックします。
6. KB3206632 が適用されていることを確認します。
7. OS を再起動します。
b. Windows Update カタログからのダウンロードを利用した適用方法
1. 右の URL へアクセスします。http://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB3206632
2. ご利用の端末に応じて画面右の [ダウンロード] より以下のいずれかのファイルを選択します。
- 32bit OS をご利用のお客様
Windows 10 Version 1607 用の累積的な更新プログラム (KB3206632)
- 64bit OS をご利用のお客様
x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1607 の累積的な更新プログラム (KB3206632)
3. 表示された URL をクリックし、ファイルをダウンロードします。
4. ダウンロードした msi ファイルをダブルクリックし実行します。
5. OS を再起動します。
※ 上記事象により更新プログラムの適用が難しい場合、こちら のリンクの手順 “＜方法 1＞ PC を再起動する” を実施します。
インターネット接続ができない問題の解消後、KB3206632 を適用します。