皆さま、こんにちは。
今回は、Windows 10 で特定の条件下でパスワードの変更を求められた時、正常に新しいパスワードを指定できない事象についてと、その回避策についてご紹介いたします。
どのような問題なのか
下記の前提条件が適用されている端末にて、自身のユーザーアカウントのプロパティの [ユーザーは次回ログオン時にパスワードの変更が必要] にチェックを入れた場合、あるいは、ログオン中にパスワードの有効期限が切れた場合、その後のログオン時に正常にパスワードの変更が行えず、自身のアカウントに空白のパスワードが設定されます。
また、画面に表示されるパスワード変更の案内文と実際に表示される画面が異なるという不具合が Windows 10 にあります。
前提条件
以下の 1 あるいは 2 の条件を満たす場合に本事象が発生することが確認されています。
- 以下のA, B の両条件を満たしている場合
A. グループ ポリシーの [コンピューターの構成] – [管理用テンプレート] – [システム] – [ログオン] 配下の [ユーザーの簡易切り替えのエントリ ポイントを非表示にする] が “無効” に設定され、端末に適用されている
B. グループ ポリシーの [コンピューターの構成] – [Windows の設定] – [セキュリティの設定] – [ローカル ポリシー] – [セキュリティ オプション] 配下の「対話型ログオン：最後のユーザー名を表示しない」が “有効” に設定され、端末に適用されている
- 以下の条件を満たしている場合
グループ ポリシーの [コンピューターの構成] – [管理用テンプレート] – [システム] – [ログオン] 配下の [ユーザーの簡易切り替えのエントリ ポイントを非表示にする] が “有効” に設定され、端末に適用されている
どのように起こるのか
本事象が発生する手順は以下の通りです。
- 上記前提条件を満たす端末に、管理者権限を持つローカル アカウント (例: “User1”) でログオンします。
- [コンピューターの管理] にて、自身のアカウント “User1” のプロパティの、[ユーザーは次回ログオン時にパスワードの変更が必要] の設定を有効とします。
あるいは、ログオン中に “User1” のパスワードの有効期限が切れたとします。 - Windows をロックします。
- サインイン画面を開き、”User1” のパスワードを入力すると、「パスワードの有効期限が切れています。新しいパスワードを設定するには、[OK]、[ユーザーの切り替え] の順に選択して現在のパスワードをもう一度入力し、画面に表示されるメッセージに従ってください。」とメッセージが表示されます。
![password_expired]()
- [OK] を押します。ただし、[ユーザーの切り替え] は表示されず、パスワード入力ボックスと、[キャンセル] ボタンのみが表示されます。
- パスワード ボックスに現在のパスワードを入力して ENTER を押すと、「パスワードを変更しています。」と表示された後、「この操作を正しく終了しました」のメッセージと [OK] ボタンが表示されます。
![done]()
- [OK] を押すと、再度パスワード ボックスが表示されます。
ここまでで、新しいパスワードは設定していないはずなので、例えば現在のパスワードを入力すると、「パスワードが正しくありません。入力し直してください。」とエラーメッセージが表示されます。
では、何を入力すれば良いのでしょうか。
対処方法
以下のいずれかの方法でサインインしてから、[コンピューターの管理] にて任意のパスワードを設定します。
- 上記手順 6 にて、パスワード ボックスを空白のまま ENTER キーを押します。
- 数秒間そのままにしておくと、ロック画面に切り替わるので、サインイン画面に移行し、表示される [サインイン] ボタンを押します。
本不具合に関して、アップデートがありましたら、適宜記事を更新しますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。
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